Chacun y va de sa définition du Community Management. Néanmoins, ce que tout le monde s’entend à dire, c’est que le community manager doit être proactif et a pour principales missions d’engager et d’élargir sa communauté. Le community manager joue un rôle crucial: il est la passerelle entre la marque et ses fans/clients, il doit donc être en permanence à l’écoute de ses fans, se tenir au courant de l’actualité dans son domaine, publier des posts intéressants sur différents réseaux, interagir dans des groupes ou des forums, répondre aux commentaires sur son blog/site et sur les autres blogs/sites, attirer de nouvelles personnes…
Ses tâches sont donc très diverses. Le CM peut donc vite être dépassé si son travail n’est pas bien organisé et priorisé.
J’ai demandé à 10 experts des réseaux sociaux de nous donner une astuce, un conseil ou un hack pour faciliter le travail du community manager ou pour améliorer la qualité de leur travail.
Vous avez aimé l’article sur les 9 tips de growth hackers français ? Vous allez adorer celui sur les 10 Experts Social Media :)
Merci à tous les rédacteurs d’avoir donné de leur temps et prêté leur plume pour cet article !