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La connaissance système ou métier, importante à la fois pour la qualité et l’efficacité, se transfère le mieux par un dialogue en face à face. Quand il n’est pas possible, la seule solution est une documentation lean. Voici 6 pratiques pour maximiser l’information en minimisant le nombre de mots, ce qui rend la documentation plus facile à utiliser et à maintenir.

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