Si les avis des internautes sont d’une importance capitale pour la visibilité d’une entreprise sur le web (de nombreux consommateurs consultent ces avis sur Google My Business, sur Yelp ou sur d’autres plateformes tierces avant de contacter la société recherchée), John Mueller a laissé entendre que ces avis n’avaient pas d’impact direct sur le positionnement des sites internet sur Google.
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