Pourquoi s'engager dans un système de management de la qualité ? (fr)

Comment puis-je m’assurer que mes clients et collaborateurs sont satisfaits ? Sommes-nous réellement créatifs, compétitifs ? Notre valeur ajoutée est-elle réelle ? Par quel moyen optimiser et pérenniser notre profitabilité ? Qu’il s’agisse d’un responsable d’entreprise ou de startup, tout dirigeant est amené à se poser ces questions !

Patrice Robillard, notre expert management qualité et certification vous livre 3 conseils pour bien appréhender la mise en place d’une démarche qualité dans votre entreprise.