L'UX design et les organisations (fr)

Leah Buley - analyste chez Forrester - aborde l’impact de l’UX design dans les organisations. Le design d’expériences a un impact profond sur les revenus, les habitudes et la répartition du pouvoir au sein d’une organisation. L’UX design ne modèlise pas uniquement l’expérience client, il engendre de profondes mutations dans la culture et les ressources humaines sur l’ensemble de la chaîne d’expérience.