Pourquoi une bonne expérience utilisateur est elle meilleure qu'une documentation (fr)

Comment faire pour concevoir une application dont l’ergonomie est faite de telle sorte qu’une documentation devient quasiment inutile ? Quels sont les pièges et quelles méthodes peut on utiliser pour les éviter ? Je vous donne ici ma vision sur la création d’interfaces et quelques grandes directions à suivre .