Pour concevoir un site web ou une application centré sur les utilisateurs, il faut connaître leurs objectifs, leurs besoins et leurs attitudes qui vont se traduire par des comportements et la volonté d’accomplir des tâches précises. La méthode des personas permet de produire des interfaces sans oublier le principal : enthousiasmer les utilisateurs en les aidant à atteindre leurs objectifs.

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