Pourquoi ne faut-il pas critiquer ses concurrents ? (fr)

Il m'est arrivé très souvent d'expliquer à un jeune commercial qu'il ne fallait jamais critiquer directement un concurrent devant un client. Il est vrai que les commerciaux juniors tombent souvent dans le piège de la critique. Il est tentant d'affirmer que son concurrent n'est pas une société sérieuse, qu'elle va sans doute faire faillite et que ses clients la quittent en masse ... Comme dit l’adage « La critique est facile … » mais surtout elle est dangereuse.