Startup life 3 : on ne peut pas connaître ses clients sans être connecté à ses utilisateurs (fr)

Ces dernières années m’ont appris trois choses fondamentales :
- Vous ne pouvez pas connaître votre produit si vous ne l’utilisez pas quotidiennement.
- Vous ne pouvez pas connaître vos clients si vous n’êtes pas directement en contact avec vos utilisateurs.
- Corollaire : vous ne pouvez pas connaître votre produit si vous ne savez pas comment vos utilisateurs s’en servent.